文档
用途：记录需求背景、范围约定与交付标准，便于双方对照核对。
限制：仅限本次合作范围内使用，不对外转载。
通用企业服务
午夜大片：先看清服务方向，再决定是否合作
午夜大片面向有明确服务需求的企业客户与需要单项服务支持的个人客户，把服务方向、交付说明和合作流程放在同一页里讲清楚。你可以先按需求场景定位，再进入对应栏目核对细节。
服务方向总览
每个方向都写明适用对象与交付形式，不写笼统口号。完整字段表与交付标准见服务方向页。
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需求梳理与方案对接
适用对象：需求尚不明确、需要先理清范围的客户
交付形式：沟通记录与范围说明文档
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执行支持与过程跟进
适用对象：已有明确目标、需要按节点推进的客户
交付形式：节点进度表与阶段成果说明
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资料整理与成果归档
适用对象：需要把过程材料整理成可查阅资料的客户
交付形式：文档与表格形式的归档资料
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单项服务支持
适用对象：只需某一环节支持的个人客户
交付形式：按约定范围提供的单项成果
合作流程三步概览
合作按节点推进，每个节点都有明确的输入与输出，双方在节点确认后再进入下一步。
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01
沟通与需求确认
说明需求背景与期望成果，双方确认服务方向是否匹配。
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02
方案对接与范围约定
把需求拆成可执行的范围，明确交付形式与交付标准。
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03
执行交付与验收
按节点推进，完成成果交付并逐项核对验收。
资料类型说明
合作过程中可获取的资料按形式分为三类，站内不提供下载，资料随合作节点交付。
表格
用途：按节点列出进度、责任方与完成状态，方便跟进。
限制：表内信息随合作推进更新，以最新版本为准。
图片
用途：记录服务现场与成果形态，作为交付说明的补充。
限制：涉及现场环境的图片需经双方确认后再使用。
服务场景与资料形式
下面两张图分别对应执行现场与资料整理环节，帮助你在沟通前对服务过程有直观预期。
常见问题摘要
以下四个问题在沟通阶段出现频率较高，完整的问题分类与自助处理步骤见售后支持页。
需求还不明确，可以先沟通吗？
可以。沟通阶段本身就包含需求梳理，双方先把背景和期望成果说清楚，再判断服务方向是否匹配，不需要提前准备完整方案。
交付标准怎么确认？
在方案对接阶段把交付形式与验收要点写成字段化说明，双方逐项确认后再进入执行，避免交付时出现理解偏差。
合作过程中可以调整范围吗？
可以提出，但需要在节点确认环节说明变更内容与影响，双方重新确认范围后再继续推进，避免影响已完成部分。
交付后发现问题怎么办？
先按问题类型对照自助处理步骤，多数情况可以在站内找到对应路径；无法自行处理的，再通过售后支持页说明的情形进入进一步服务。
如何在站内发起合作
站内不设在线表单，发起合作从合作流程页开始：先阅读节点说明，确认双方准备事项，再按流程顺序进入沟通与需求确认环节。如果你还不确定自己属于哪类需求，可以先在服务方向页核对适用对象。